Cáritas Diocesana de Madrid

1.- Presentación

Cáritas Diocesana de Madrid tiene por objeto la realización de la acción caritativa y social de la Iglesia en la diócesis, así como promover, coordinar e instrumentar la comunicación cristiana de bienes en todas sus formas y ayudar a la promoción humana y al desarrollo integral de todas las personas.

La eclesialidad de su identidad, la centralidad de la persona, la defensa de los derechos humanos y la opción preferencial por las personas más pobres son fuerzas inspiradoras de su acción.

Su misión es acoger, acompañar y trabajar con las personas en situación de riesgo o exclusión social, acompañando e interviniendo de forma integral, para que éstas sean protagonistas de su propio desarrollo. Todo ello mediante la acción social, la sensibilización de la sociedad y la denuncia de las situaciones de injusticia para una transformación de la sociedad.

Además de los servicios centrales, que se encuentran en Santa Hortensia, cuenta con un amplio abanico de sedes, ya que está presente en casi todas las parroquias de la diócesis madrileña. En algunas zonas, además, ha puesto en marcha la iniciativa de la Cáritas interparroquial, o los centros arciprestales, con el fin de coordinar esfuerzos y dar respuesta al mayor número de demandas de personas en situación de vulnerabilidad que acuden solicitando ayuda y acompañamiento.

También extendidos por el territorio, dispone de varios centros formativos. Como el Centro de Estudios Sociales, con sede en Santa Hortensia. O el Campus, en la zona de Vallecas, desde el que se imparte formación en itinerarios específicos que permitan a los jóvenes y personas en situación de desempleo la cualificación para acceder a un puesto de trabajo digno.

2.- Datos numéricos

2.1- Personas atendidas

En 2023 fueron atendidas un total de 119.704 personas:

• Acogidas en:
  • 383 Cáritas parroquiales
• Acompañadas en:
  • 75 proyectos diocesanos
  • 316 proyectos de vicarías
  • 25 proyectos coordinados
• Acompañadas por:
  • 157 personas voluntarias
  • 9 comunidades de vida
  • 304 personas contratadas por la entidad, más:
    • 59 Residencia de Mayores ‘Fundación Santa Lucía’
    • 25 Proyectos de Personas Sin Hogar con problemas de Salud Mental ‘Fundación Pilar de la Mata’
    • 6 Fundación de la Constructora Benéfica
    • 6 Fundación Labora
    • 87 Empresas de Inserción

2.2.- Apoyos recibidos

Cáritas Diocesana de Madrid tiene la ayuda de:

• 809 personas voluntarias y contratadas que han participado en:
  • 446 cursos formativos impartidos en el Centro de Estudios Sociales
• 887 voluntarios nuevos
  • Personas que se ofrecen a hacer voluntario a través de la web, con una media de edad de 42 años

Además, la entidad cuenta con el apoyo de:

• 845 personas donantes
• 478.582€ invertidos en los más necesitados, de los cuales:
  • El 85% procede de aportaciones voluntarias
  • El 1%, del IRPF
  • El 14% de subvenciones de la Administración Pública

2.3.- Perfil

En 2023 fueron atendidas por Cáritas Diocesana de Madrid un total de 119.704 personas, 741 menos que en el año 2023.

El perfil de estas es el siguiente:

• 56% mujeres
• 53% con estudios secundarios y superiores
• 55% no cuentan con un trabajo
• 49% acuden por primera vez a Cáritas
• 30% son menores de 18 años

2.4.- Ayudas económicas entregadas

Entre enero y diciembre de 2023 se entregaron desde la entidad un total de:

• 904 ayudas

Por un importe de:

• 590.962€

Esto supone un incremento de un 18% en número de ayudas, y un 17% más de importe total que en 2022.

El dinero entregado se destinó a los siguientes fines:

• 59% Vivienda
• 26% Necesidades básicas
• 15% Otros

3.- Modelo de actuación

El modelo de actuación de la entidad cuenta con dos Planes, concretados en Programas y Proyectos.

3.1.- Plan de atención a personas y familias

Su objetivo es acoger y acompañar a las familias en situación de vulnerabilidad y exclusión social. Dentro del mismo, se establece una división de programas en base a los grupos poblacionales más desfavorecidos de la sociedad.

• Personas y familias…
  • En dificultad social
  • En exclusión residencial
  • En situación de desempleo
  • Infancia y Juventud
  • Mujer
  • Mayores y personas dependientes
  • Personas sin hogar
  • Con problemas de salud mental
  • Con problemas de adicción

Todo ello, a través de:

• 62 proyectos diocesanos
• 291 proyectos de vicarías
• 704 personas atendidas en:
  • Acogidas parroquiales: 98.392
  • Acogidas arciprestales: 3.419
  • Acompañamiento en proyectos: 36.219
• 712 personas voluntarias

3.1.1.- Familias y personas en dificultad social

Una de las fases de la atención a familias y personas en dificultad social en 2023 se realizó mediante:

• Acogidas parroquiales: 98.392 personas atendidas
• Acogidas arciprestales: 3.419 personas atendidas
• Acompañamiento en proyectos: 36.219 personas atendidas

Las áreas de actuación fueron:

• Respuesta a necesidades básicas
• Acompañamiento alta intensidad
• Apoyo sociocomunitario
• Acompañamiento psicosocial
• Asesoría jurídica
• Apoyo a trámites
• Acompañamiento ‘Cañada Real’
• Acompañamiento en hospitales
• Acompañamiento en la cárcel

3.1.2.- Familias y personas en exclusión residencial

– Información, orientación y servicios de apoyo en temas de vivienda (SOIVI)

• 13 proyectos
• 829 personas atendidas
• 63 personas voluntarias

– Atención residencial

• 261 personas voluntarias

Los recursos de la entidad son:

• Para personas y familias con menores a cargo:
  • 3 centros residenciales: Jubileo 2000, Sínodo 2005 y JMJ 2011, con un total de 238 alojamientos
  • 1 centro residencial: Santa Rita, con 38 plazas para mamás con menores
  • Casas familiares: 79 plazas en 6 pisos para personas y familias en tránsito a la autonomía
  • Viviendas sociales en alquiler social
  • 1 hogar para mujeres embarazadas: Hogar Santa Bárbara, con 21 plazas
• Para personas solas
  • Menores y adolescentes: 2 pisos, con 12 plazas
  • Jóvenes: 24 plazas
  • Chicas jóvenes: Nazaria baja a la calle, piso tutorizado para chicas de 18 a 28 años, con 9 plazas
  • Personas en situación de calle de 18 a 65 años: 13 plazas
  • Personas en situación de exclusión social: casa de acogida San Agustín y Santa Mónica, con 19 plazas
  • Personas sin hogar con trastorno mental grave y duradero: 1 residencia con 19 plazas, y varios pisos con 8 plazas
• Para personas mayores
  • Residencia Fundación Santa Lucía, con 70 plazas
  • Viviendas comunitarias para mayores de 55 años: Hogar Isaías, con 15 plazas
  • Viviendas comunitarias para mayores de 50 años: piso en Alcobendas, con 4 plazas

3.1.3.- Personas en situación de desempleo

El perfil de las personas atendidas bajo este concepto es el siguiente:

• 62% mujeres
• 55% de entre 30 y 50 años
• 5% cuenta con estudios de secundaria y superiores

El itinerario seguido ha sido:

• Información y orientación laboral
  • 24 Servicios de Orientación e Información para el Empleo (SOIEs)
  • 16 Aulas de Empleo
  • 304 personas atendidas
  • 370 personas voluntarias
• Formación para el empleo
  • Campus de Cáritas Madrid
    • 116 cursos
    • 155 personas atendidas
  • Relación con empresas
    • 458 personas atendidas

La entidad apoya las 4 Empresas de Inserción promovidas por la Fundación Labora:

• Empresas de recogida y reciclado de textil y calzado: TextilEmpleo
• Empresas de Catering sostenible: Carifood
• Tiendas de ropa reciclada y solidaria: Moda re-
• Mensajería y transporte. Reformas y mantenimiento: ASISCAR

Ofrecen:

• 72 puestos de inserción
• 109 personas contratadas
• 63% de los trabajadores se incorporan a la empresa ordinaria

3.1.4.- Infancia y Juventud

En 2023, en este campo, se realizaron actuaciones destacadas:

• En los alojamientos supervisados (Futuro&Co). Proyecto piloto dirigido a la desinstitucionalización de jóvenes de entre 18 y 29 años, para apoyarles en su transición a la vida adulta
• Implantación de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de Protección Integral a la Infancia y la Adolescencia frente a la Violencia

Las acciones fueron:

• Trabajo de calle: en Orcasitas, con 4 voluntarios
• Acompañamiento socioeducativo a través de 61 proyectos: 1.578 personas atendidas y 844 voluntarios
• Ocio y tiempo libre, con 12 proyectos: 1.171 personas atendidas y 127 voluntarios
• Espacio Joven, con 4 proyectos: 74 personas atendidas y 20 voluntarios
• Atención residencial a niños y adolescentes, con 12 plazas: 23 personas atendidas y 7 voluntarios
• Atención residencial a jóvenes en viviendas compartidas, con 24 plazas: 35 personas atendidas y 17 voluntarios
• Piso tutorizado para mujeres jóvenes Nazaria baja a la calle: 10 personas atendidas y 6 voluntarios
• Mujer embarazada y joven. Hogar Santa Bárbara: 53 personas atendidas y 35 voluntarios
• 35 colonias urbanas y 11 campamentos con pernocta, en colaboración con el programa CaixaProinfancia, y un total de 1.842 plazas

3.1.5.- Mujer

– Mujer sin hogar

• Centro de Día Concepción Jerónima: 74 plazas. Con 1.113 personas atendidas y 94 voluntarios
• Centro de Noche CEDIA Mujer: 20 plazas. Con 343 personas atendidas y 8 voluntarios

• Recursos residenciales
  • Piso tutorizado Nazaria baja a la calle: 10 personas atendidas, 6 voluntarios
  • Mujer embarazada joven Hogar Santa Bárbara: 53 personas atendidas y 35 voluntarios
  • Madre con hijos a cargo: Hogar Santa Zita, con 38 plazas. 31 personas atendidas y 10 voluntarios
  • Pisos supervisados: 12 plazas. Con 34 personas atendidas y 17 voluntarios
• Recursos para mujeres mayores
  • Centro de Día Alonso Cano: con 90 plazas. 179 personas atendidas y 36 voluntarios

3.1.6.- Personas mayores y personas dependientes

En 2023 destacaron las siguientes actuaciones:

• Puesta en marcha de la participación de las personas mayores como agentes de los proyectos, empoderando su colaboración
• Incorporación de voluntariado intergeneracional
• Realización de acciones, el 15 de junio, con motivo del Día Mundial de Toma de Conciencia del Abuso y del Maltrato de la Vejez

En cifras:

• Acogida, orientación y acompañamiento a personas mayores y sus familias
  • 19 proyectos
  • 379 personas atendidas
  • 142 personas voluntarias
• Espacio de encuentro para personas mayores
  • 15 proyectos
  • 669 personas atendidas
  • 149 personas voluntarias
• Atención residencial
  • 3 proyectos: Residencia Fundación Santa Lucía (70 plazas) y dos viviendas comunitarias: Hogar Isaías (15 plazas para mayores de 55 años) y piso en Alcobendas (4 plazas para mayores de 50 años)
  • 101 personas atendidas
  • 73 voluntarios

3.1.7.- Personas sin hogar

Las actuaciones destacadas en 2023 fueron:

• Revisión de los procesos de acogida en distintos proyectos
• Análisis y reflexión sobre la juvenalización de personas en situación de calle, que permitan dar una respuesta adecuada en los distintos proyectos

En cifras:

• Trabajo de calle: 2 proyectos, con 1.342 personas atendidas y 99 voluntarios. Destaca la acción ‘Nadie sin cenar’, el 24 de diciembre, en la que, en la que participaron 700 voluntarios que repartieron 500 cenas a personas sin hogar
• Centros de información y acogida:
  • CEDIA: 3 proyectos, 2.473 personas acogidas y 51 voluntarios
  • Hogar Santa Rita, en Collado Villalba: 2 proyectos, 212 personas atendidas y 77 voluntarios
• Recursos residenciales
  • Casa de acogida San Agustín y Santa Mónica: 42 personas atendidas y 33 voluntarios
  • Piso tutorizado y pisos supervisados: 46 plazas, con 67 personas atendidas y 23 voluntarios

3.1.8.- Personas con problemas de salud mental

En 2023 destacaron las siguientes actuaciones:

• Elaboración de un material de acceso y acogida a nuevos participantes en los pisos supervisados
• Notable incremento de jóvenes migrantes con problemas de salud mental grave, en situación de calle y con consumo de sustancias reflexión y propuesta de formación especializada para el equipo
• Dificultad de acceso a personas de más de 60 años a ciertos recursos de la red, como el alojamiento

La atención se prestó a través de:

• Centro de Atención Social a personas con enfermedad mental grave y duradera sin hogar
  • Nuestra Señora de Valvanera. Cuenta con:
    • Centro de Día: 63 personas atendidas y 9 voluntarios
    • Residencia: 28 personas atendidas y 33 voluntarios
    • Pisos supervisados: 14 personas atendidas y 2 voluntarios
  • Espacio para personas con problemas de salud mental
    • Realidad Sanba: 45 personas atendidas y 41 voluntarios

3.1.9.- Personas con problemas de adicción

Las acciones realizadas en 2023 fueron:

• Trabajo de calle Lavapiés: 107 personas atendidas y 15 voluntarios
• Centro de Tratamiento de Adicciones:
  • Prevención: 203 personas atendidas y 5 voluntarios
  • Centro de Día: 46 personas atendidas y 29 voluntarios

3.2.- Plan de atención a personas y familias

Una segunda fase de este plan tiene como objeto conocer y analizar la realidad social, sensibilizar, concienciar, animar y potenciar la participación, el compromiso y la transformación social. Todo ello a través de diferentes actuaciones:

3.2.1.- Análisis de la realidad y reflexión

Conocer la realidad social de seis de las vicarías del territorio diocesano ha permitido detectar las siguientes necesidades:

• Dificultad en encontrar una vivienda
• Inestabilidad en el empleo
• Dificultades de las familias para llegar a fin de mes
• Aislamiento social sobre todo en personas mayores y jóvenes
• Jóvenes en situación de vulnerabilidad y exclusión social que no encuentran una motivación de futuro, haciendo que no estudien ni trabajen
• Dificultades que encuentran las personas recién llegadas a nuestro país

Se ha puesto en marcha un Observatorio de la realidad local o sectorial, con 7 proyectos y 9 voluntarios.

3.2.2.- Sensibilización y transformación social

Ser altavoz de las personas necesitadas a través de 2 proyectos diocesanos, 3 obras, y 87 voluntarios.

Entre las acciones destacadas está el video de presentación de Cáritas Diocesana de Madrid.

Las acciones realizadas en 2023 han sido:

• Campañas:
  • Por el empleo: “Veo, veo… talento”
  • Corpus Christi: “Tú tienes mucho que ver”
  • Personas Sin Hogar: “Comparte tu Red”
  • Navidad: “Esta Navidad, tú tienes mucho que ver”
• Acciones de sensibilización
  • A través de tertulias, mesas redondas, actos a pie de calle, jornadas de voluntariado, ferias virtuales, grupos parroquiales, centros educativos, empresas, festival de villancicos y concurso de Fotografía Social
• Aparición en medios:
  • 227: reportajes y entrevistas… Cuñas radiofónicas
  • 400 casos en Hojas de Caridad
• Otras acciones
  • Personas donantes
  • Empresas
  • Materiales de difusión
  • Redes sociales

Destaca:

• Podcast – Latido Social
• Villancico – Navidad de acogida

3.2.3.- Voluntariado y formación

En este apartado, en 2023 destacaron las siguientes actuaciones:

• Creación de un Equipo Itinerante de Formación y Acompañamiento a las acogidas parroquiales
• Formación especializada dirigida a los agentes de Cáritas que trabajan con infancia y adolescencia adaptada a la realidad actual
• Realización de cursos de tiempo libre (coordinador, monitor y premonitor)
• Adaptación del proceso de acogida y orientación a las personas voluntarias, priorizando las necesidades de voluntariado frente al criterio de territorialidad

La entidad contó con la colaboración de 9.157 personas, con el siguiente perfil: 72% de mujeres, 59 años de edad media, el 49% de las cuales cuenta con estudios universitarios.

En 2023, 1.887 personas se interesaron por el voluntariado a través de la web, con una media de 42 años.

Además, hay 9 comunidades de vida formadas por 33 religiosas de las siguientes congregaciones: Franciscanas Misioneras de la Madre del Divino Pastor, Hijas de Jesús, Instituto de la Bienaventurada Virgen María, Sagrado Corazón de Jesús, Congregación Amistad Misionera Cristo Obrero (AMICO), Hermanas Misioneras Siervas del Espíritu Santo, Misioneras Cruzadas de la Iglesia, Hermanas de la Caridad del Cardenal Sancha y Hermanas Hijas de la Altagracia.

En 2023 se impartieron los siguientes cursos formativos:

• 169 en el Centro de Estudios Sociales:
  • Formación general: 41 cursos, con 463 participantes
  • Formación social específica: 78 cursos con 1.085 participantes
  • Formación permanente, espiritual y humanística: 7 ponencias con 305 participantes
  • Formación voluntariado y comunicación: 62 cursos con 1.433 participantes
  • Formación dirección: un curso con 21 participantes
• 38 organizados por Recursos Humanos
• 239 en las vicarías, con 2.248 personas participantes

3.2.4.- Animación de la red territorial y coordinación con el entorno

A través de 61 proyectos en los que colaboraron 707 personas voluntarias. Y coordinación con:

• Entidades de Iglesia
• Plataformas
• Administración pública

Y cooperación fraterna, a través de apoyo a proyectos concretos, campañas de emergencia… Además de 25 proyectos en coordinación con un coste de 87.359,76€, a través de los cuales se ha atendido a 1.707 personas, con la ayuda de 238 voluntarios.

4.- Caridad en el territorio

La actuación de Cáritas en las distintas vicarías, en 2023, ha sido la siguiente:

• Vicaría I
  • 122 proyectos + acogidas parroquiales
  • 246 personas atendidas
  • 835 voluntarios
• Vicaría II
  • 102 proyectos + acogidas parroquiales
  • 530 personas atendidas
  • 697 voluntarios
• Vicaría III
  • 67 proyectos + acogidas parroquiales
  • 170 personas atendidas
  • 886 voluntarios
• Vicaría IV
  • 74 proyectos + acogidas parroquiales
  • 436 personas atendidas
  • 382 voluntarios
• Vicaría V
  • 77 proyectos + acogidas parroquiales
  • 012 personas atendidas
  • 561 voluntarios
• Vicaría VI
  • 97 proyectos + acogidas parroquiales
  • 249 personas atendidas
  • 702 voluntarios
• Vicaría VII
  • 122 proyectos + acogidas parroquiales
  • 815 personas atendidas
  • 373 voluntarios
• Vicaría VIII
  • 93 proyectos + acogidas parroquiales
  • 856 personas atendidas
  • 644 voluntarios

5.- Datos económicos en 2023

• Ingresos: 37.478.582€
• Gastos: 37.478.582€
• Recursos invertidos:
  • Ayuda a personas y familias: 22.492.570€
  • Vulnerabilidad: 5.414.762€
  • Exclusión social: 5.221.370€
  • Concienciación social: 320.518€
  • Otras acciones y gastos: 4.029.361€

6.- Hogar Isaías

Cáritas Diocesana de Madrid puso en marcha, en 2023, el Hogar Isaías. Una vivienda pensada para personas mayores de 55 años que proceden del mundo de la exclusión social, y se encuentran abocadas a vivir en albergues y pensiones.

En el centro se realiza una tarea de motivación para que estas personas puedan volver a coger las riendas de su vida.

Atendido por una comunidad de religiosas de las Hijas de la Altagracia, con ayuda de voluntarios, los residentes viven en un ambiente familiar. Además de compartir las comidas y el tiempo de ocio, cada 15 días participan en una asamblea en la que comparten sus impresiones para mejorar la convivencia.

Capilla -donde celebran la Eucaristía todos los días-, comedor, biblioteca o sala de estar son algunas de las dependencias que ofrece este hogar, en el que cada interno se encarga de limpiar su habitación y hacer su colada y plancha, además de aportar una cantidad de lo que cobran para sufragar los gastos de manutención.